Häufige Fragen

Stammholz – auch Rundholz genannt – sind entastete Baumstämme, die in festen Längen geliefert werden, aber noch nicht weiterverarbeitet sind. Viele Kunden sägen und spalten es selbst zu Brennholz, andere nutzen es für Bau- oder Sägeprojekte.

Kiefer, Fichte, Lärche und gemischtes Nadelholz sowie Buche, Eiche, Esche, Birke, Ahorn und gemischtes Laub-Hartholz. Welche Holzarten gerade verfügbar sind, sehen Sie im Shop.

Wir liefern Stämme in 2, 3, 4, 6 oder 10 m Länge. Den Durchmesser wählen Sie in Klassen von 10–20 cm bis 50–60 cm.

Ein Raummeter entspricht einem Kubikmeter geschichtetem Holz – einschließlich der Zwischenräume zwischen den Stämmen. Eine LKW-Ladung umfasst rund 50 rm, eine halbe Ladung rund 25 rm.

Stammholz wird als Rundholz geliefert und trocknet bei Ihnen weiter. Die Angaben zur jeweiligen Holzart finden Sie in der Produktbeschreibung.

Unsere Zertifizierungen mit den jeweiligen Zertifikatsnummern finden Sie auf der Seite Über uns.

Nein. Trocknungsrisse an den Stirnseiten, Harzaustritt, stellenweise gelöste Rinde, Äste und Farbunterschiede sind bei frischem Rundholz normal. Eine Übersicht finden Sie unter Holztypische Merkmale.

Wählen Sie Holzart, Menge, Länge und Durchmesser, legen Sie das Produkt in den Warenkorb und wählen Sie dort Standard- oder Expresslieferung. Nach Eingabe Ihrer Daten schließen Sie mit „Zahlungspflichtig bestellen“ ab.

Direkt nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Verbindlich wird der Vertrag mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Ja. Größere Mengen liefern wir in mehreren Fahrten: die erste Ladung innerhalb der Lieferzeit, die weiteren in der Regel an den folgenden Werktagen – nach Absprache mit Ihnen und ohne zusätzliche Lieferkosten.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen und Rechnungen jederzeit unter Mein Konto.

Ja. Geben Sie bei der Bestellung Ihren Firmennamen an. Unternehmen in Österreich oder den Niederlanden mit gültiger USt-IdNr. erhalten – sofern die Voraussetzungen vorliegen – eine Rechnung ohne deutsche Umsatzsteuer.

Per Vorkasse durch Banküberweisung. Die Bankverbindung und den Gesamtbetrag finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung. Mehr dazu auf der Seite Zahlung.

Die Zahlung erfolgt per Vorkasse auf das offizielle Abwicklungskonto unseres bevollmächtigten Expeditionsleiters, der die WOOD GO GmbH vertritt. Die genauen Bankdaten (IBAN, BIC und Name des Kontoinhabers) finden Sie zusammen mit Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Rechnung wird selbstverständlich offiziell von der WOOD GO GmbH ausgestellt.

Bitte innerhalb von sieben Tagen nach der Auftragsbestätigung, mit Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck. Die Lieferzeit beginnt am Tag nach dem Zahlungseingang.

Ja, zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer als PDF per E-Mail.

Nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande – bis an Ihre Abladestelle.

Standardlieferung: 5–10 Werktage, Expresslieferung: 3–4 Werktage, jeweils ab dem Tag nach dem Zahlungseingang. Mit unserem Liefer-Simulator sehen Sie Ihr voraussichtliches Lieferfenster.

Die Standardlieferung ist kostenlos. Für die Expresslieferung berechnen wir einen Pauschalbetrag, den Sie im Warenkorb sehen, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Nach Ihrer Zahlung ruft Ihr Ansprechpartner Sie an und vereinbart den Termin. Wir kommen mit LKW und Ladekran und laden das Holz direkt an der vereinbarten Stelle ab – Sie brauchen kein eigenes Gerät.

Eine befestigte Zufahrt für einen LKW bis 40 t, mindestens 3,5 m breit und 4 m hoch frei, sowie ebenen, tragfähigen Platz zum Abladen. Details auf der Seite Lieferung.

Nicht unbedingt. Ist die Abladestelle frei zugänglich und vorher abgestimmt, können wir auch ohne Sie abladen. Bei der ersten Lieferung empfehlen wir, dabei zu sein.

Mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf der Seite Sendungsverfolgung. Den genauen Liefertag erfahren Sie zusätzlich telefonisch.

Ja, als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen – online über „Vertrag widerrufen“, per E-Mail, per Brief oder mit dem Muster-Formular. Alle Details in der Widerrufsbelehrung.

Liegt der Grund bei uns – etwa falsche Holzart, falsche Maße, Mindermenge oder Mängel – holen wir das Holz auf unsere Kosten ab. In allen anderen Fällen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Abholung.

Melden Sie sich möglichst direkt nach der Lieferung, am besten mit ein paar Fotos. Wir liefern Ersatz oder holen das Holz ab – die Kosten übernehmen in diesem Fall wir. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Nach einem Widerruf überweisen wir Ihnen den Kaufpreis und die ursprünglichen Lieferkosten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs.

Telefonisch unter +49 178 5028709, per WhatsApp, per E-Mail an info@premium-woodgogmbh.de oder über unser Kontaktformular.

Ja. Jede Bestellung wird von einem festen Mitarbeiter betreut. Seinen Namen und seine direkten Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung.