Sendungsverfolgung
Wo steht Ihre Bestellung? Bestellnummer und E-Mail eingeben – und Sie sehen sofort den aktuellen Stand.
Bestellung verfolgen
Was bedeutet Ihr Bestellstatus?
Nach der Abfrage zeigen wir Ihnen einen dieser Status an. So wissen Sie genau, was als Nächstes passiert.
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In Wartestellung
Ihre Bestellung ist eingegangen. Wir warten auf Ihre Überweisung – die Bankverbindung steht in der Auftragsbestätigung.
Nächster Schritt: Zahlungseingang -
In Bearbeitung
Ihre Zahlung ist eingegangen. Ihr Ansprechpartner ruft Sie an, vereinbart den Liefertermin und plant die Verladung.
Nächster Schritt: Lieferung zum vereinbarten Termin -
Abgeschlossen
Das Holz ist bei Ihnen abgeladen. Die Rechnung haben Sie per E-Mail erhalten.
Viel Freude mit Ihrem Holz!
Den genauen Liefertag und die Uhrzeit erfahren Sie immer persönlich am Telefon – der Status im Shop zeigt den Stand Ihrer Bestellung, nicht die Position des LKW.
Die Abfrage klappt nicht?
Die Bestellung wird nicht gefunden
Prüfen Sie, ob Sie nur die Ziffern der Bestellnummer eingegeben haben (ohne „#“) und dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Bestellung verwenden.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten
Schauen Sie bitte im Spam-Ordner nach. Finden Sie sie dort nicht, melden Sie sich bei uns – wir senden sie Ihnen erneut.
Ich möchte den Liefertermin ändern
Rufen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner an oder schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir finden gemeinsam einen neuen Termin.
Der Status steht seit Tagen auf „In Wartestellung“
Dann ist Ihre Überweisung bei uns noch nicht eingegangen. Bitte prüfen Sie Betrag, IBAN und Verwendungszweck. Kontoinhaber ist immer die WOOD GO GmbH.
Lieber direkt fragen?
Nennen Sie uns einfach Ihre Bestellnummer.
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